Возврат товара и денежных средств


Отмена заказа

В случае отмены Вами заказа до его получения, возврат денежных средств осуществляется с вычетом фактически понесенных нами расходов, связанных с исполнением заказа. Просим отнестись к этому моменту с пониманием.

Возврат некачественного изделия

Возврат изделия имеющего производственный брак осуществляется:

  • в г.Рязани – через нашу курьерскую службу;
  • из других регионов России – пересылка "Почтой России" за наш счет.

Оплаченные денежные средства возвращаются Вам в полном объеме.

Срок и способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Вашего обращения об этом. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата заказа.

Порядок действий для возврата

Обращение об отмене или возврате можно создать через раздел личного кабинета Отмены и возвраты. Там, нажав на кнопку  Создать обращение, Вы перейдете на страницу создания нового обращения.

Однако при таком переходе номер заказа и наименование товара установлены не будут. Это Вам придется делать вручную.

В разделе "Обращение", выберите причину обращения.

Выбор причины обращения

Укажите предъявляемое требование.

Выбор требования

В поле "Дополнительная информация" Вы можете добавить какие-либо необходимые сведения.

Когда Вы полностью сформируете обращение, укажите код с картинки. Для отправки обращения нажмите кнопку  Отправить обращение. Если введенные данные указаны корректно, то Вы получите сообщение об успешном приеме обращения.

Сообщение об успешном приеме обращения об отмене заказа

Так же на электронную почту Вам поступит сообщение о получении Вашего обращения.

Сообщение о получении обращения

Информация о принятом решении и дальнейших Ваших действиях, так же будет направлена на электронную почту.

Сообщение о принятом решении и дальнейших действиях
Если Вы испытываете затруднения или у Вас возникли вопросы, обращайтесь к нам через форму обратной связи или электронную почту help@justor.ru. Мы обязательно Вам поможем.

Следующая статья: Обратная связь через личный кабинет