Возврат товара и денежных средств


Отмена заказа

В случае отмены вами заказа до его получения, возврат денежных средств осуществляется с вычетом фактически понесенных нами расходов, связанных с исполнением заказа. Просим отнестись к этому моменту с пониманием.

Возврат некачественного изделия

Возврат изделия имеющего производственный брак осуществляется:

  • в г.Рязани – через нашу курьерскую службу;
  • из других регионов России – пересылка "Почтой России" за наш счет.

Оплаченные денежные средства возвращаются Вам в полном объеме.

Срок и способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения вашего обращения. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата заказа.

Порядок действий для возврата

В списке заказов или самом заказе, нажмите на значок .

Кнопка перехода к созданию нового обращения для отмены заказа на странице заказов

Или, если вы отменяете или возвращается часть заказа, то в заказе, напротив товара, нажмите на значок .

Кнопка перехода к созданию нового обращения для возврата товара на странице заказа

Вы перейдете на страницу создания нового обращения.

Так же создать обращение об отмене или возврате можно через раздел личного кабинета Отмены и возвраты.

В разделе "Обращение", выберите причину обращения.

Выбор причины обращения

Укажите предъявляемое требование.

Выбор требования

В поле "Дополнительная информация" вы можете добавить какие-либо необходимые сведения.

Для отправки обращения нажмите кнопку  Отправить обращение. Информация о принятом решении и дальнейших ваших действиях, будет направлена вам на электронную почту.


Если вы испытываете затруднения или у вас возникли вопросы, обращайтесь к нам через форму обратной связи или электронную почту help@justor.ru. Мы обязательно вам поможем.