Отмена заказа


Отмена заказа осуществляется после Вашего обращения.

На странице списка заказов Личного кабинета, напротив номера каждого заказа, находится кнопка .

Кнопка перехода к созданию нового обращения для отмены заказа на странице заказов

Такая же кнопка есть и на странице самого заказа.

Кнопка перехода к созданию нового обращения для отмены заказа на странице заказа

Нажав на нее, Вы перейдете на страницу создания нового обращения для отмены заказа.

Поля имени и электронной почты будут автоматически заполнены данными из Вашей учетной записи. Номер заказа так же будет установлен.

Обращение об отмене заказа можно создать через раздел личного кабинета Отмены и возвраты. Там, нажав на кнопку  Создать обращение, Вы перейдете на страницу создания нового обращения для отмены заказа.

Однако при таком переходе номер заказа установлен не будет. Это необходимо будет сделать Вам.
Страница нового обращения для отмены заказа

В разделе "Обращение", выберите причину обращения – "Отмена заказа".

Выбор причины обращения - отмена заказа

Если Вы предварительно оплачивали Ваш заказ, то в качестве требования выбирайте пункт "Возврат денежных средств".

Выбор требования - возврат денежных средств

В других случаях, когда обычно никаких дополнительных требований нет, выбирается пункт "Нет требований". Но в зависимости от ситуации Вы можете выбрать любой из доступных пунктов.

В поле "Дополнительная информация" Вы можете добавить какие-либо необходимые сведения.

Когда Вы полностью сформируете обращение, укажите код с картинки. Для отправки обращения нажмите кнопку  Отправить обращение. Если введенные данные указаны корректно, то Вы получите сообщение об успешном приеме обращения.

Сообщение об успешном приеме обращения об отмене заказа

Так же на электронную почту Вам поступит письмо о получении Вашего обращения.

Сообщение о получении обращения об отмене заказа

Информация о принятом решении, так же будет направлена на электронную почту.

Сообщение о принятом решении и дальнейших действиях
Если Вы испытываете затруднения или у Вас возникли вопросы, обращайтесь к нам через форму обратной связи или электронную почту help@justor.ru. Мы обязательно Вам поможем.

Следующая статья: Оплата на сайте