Отмена заказа осуществляется после Вашего обращения.
На странице списка заказов Личного кабинета, напротив номера каждого заказа, находится кнопка .
Такая же кнопка есть и на странице самого заказа.
Нажав на нее, Вы перейдете на страницу создания нового обращения для отмены заказа.
Поля имени и электронной почты будут автоматически заполнены данными из Вашей учетной записи. Номер заказа так же будет установлен.
Однако при таком переходе номер заказа установлен не будет. Это необходимо будет сделать Вам.
В разделе "Обращение", выберите причину обращения – "Отмена заказа".
Если Вы предварительно оплачивали Ваш заказ, то в качестве требования выбирайте пункт "Возврат денежных средств".
В других случаях, когда обычно никаких дополнительных требований нет, выбирается пункт "Нет требований". Но в зависимости от ситуации Вы можете выбрать любой из доступных пунктов.
В поле "Дополнительная информация" Вы можете добавить какие-либо необходимые сведения.
Когда Вы полностью сформируете обращение, укажите код с картинки. Для отправки обращения нажмите кнопку Отправить обращение. Если введенные данные указаны корректно, то Вы получите сообщение об успешном приеме обращения.
Так же на электронную почту Вам поступит письмо о получении Вашего обращения.
Информация о принятом решении, так же будет направлена на электронную почту.
Следующая статья: Оплата на сайте