Обратная связь через личный кабинет


На сайте работает система обратной связи, с помощью которой Вы можете получить дополнительную информацию о наших услугах, сделать запрос на изменение заказа, оставить отзыв или предложение.

Создание нового обращения

На странице Личного кабинета Обратная связь нажмите на кнопку  Написать обращение.

Страница личного кабинета Обратная связь

Откроется страница создания нового обращения.

Страница создания нового обращения

Если Вы создаете обращение, предварительно авторизовавшись на сайте, то поля имени и электронной почты будут автоматически заполнены данными из Вашей учетной записи. Иначе эти поля Вам придется заполнять вручную.

Заполните поле "Ваше обращение" описав в нем суть обращения.

Когда Вы полностью сформируете обращение, укажите код с картинки. Для отправки обращения нажмите кнопку  Отправить обращение. Если введенные данные указаны корректно, то Вы получите сообщение об успешном приеме обращения.

Сообщение об успешном приеме обращения

Так же на электронную почту Вам поступит письмо о получении Вашего обращения.

Письмо о приеме обращения

Страница Обратная связь

На странице Личного кабинета Обратная связь содержится список всех Ваших обращений.

Страница личного кабинета Обратная связь со списком обращений

Слева от номера сообщения расположен круглый индикатор, цвет которого меняется в зависимости от состояния обращения:

  • – нет новых ответов на обращение;
  • – есть новый ответ на обращение.

Нажав на строку обращения – откроется само обращение.

Страница обращения

Просмотр ответа на обращение

Когда на обращение будет получен ответ, Вам на электронную почту поступит уведомление об этом.

Уведомление о получении ответа

Этот же ответ будет отображен на странице обращения.

Ответ на странице обращения

В поле, находящемся внизу диалога, Вы можете добавить новое сообщение, которое после нажатия кнопки  Отправить сообщение сразу же будет отправлено и отобразится в листе диалога.

Отправка сообщения на странице обращения
Если Вы испытываете затруднения или у Вас возникли вопросы, обращайтесь к нам через форму обратной связи или электронную почту help@justor.ru. Мы обязательно Вам поможем.